孩子被霸凌后，怎么和学校交涉？

第一步：判断紧急程度

被霸凌的处理顺序，取决于已经发生了什么。下面几种情况不要先走学校流程，当天就报警。

• 有人身伤害：被打、被踢、被掌掴、被抓咬推撞，身上有伤或者说疼。先去医院验伤并保留诊疗记录和费用票据，报警 110。
• 被抢钱、被逼着转账、被强拿硬要东西：报警 110，把转账记录和聊天记录原样保存。
• 被性骚扰、被摸、被逼看色情内容，或者发生性侵害：当天报警 110，并到医疗机构检查。在报警前先不洗澡、不换衣服、不洗衣物、不删除任何聊天记录和照片。孩子不满 14 周岁，无论对方是谁、无论孩子怎么说，一律报警。
• 被威胁“放学别走”“让你好看”，或者有校外人员参与：报警 110，同时当天告知学校，接送上下学。
• 孩子说不想活、提到伤害自己，或者你发现身上有自己弄的伤：先按安全帮助联系能到场的人和当地医疗机构，紧急情况拨打 110 / 120，之后再处理学校的事。

没有上面这些情形，但有辱骂、起侮辱性绰号、被故意排除在集体之外、东西被毁坏、网上被造谣传隐私，走学校流程并同时保存证据。教育部《未成年人学校保护规定》（教育部令第50号）第二十一条把“殴打、脚踢、掌掴、抓咬、推撞、拉扯等侵犯他人身体或者恐吓威胁他人”“以辱骂、讥讽、嘲弄、挖苦、起侮辱性绰号等方式侵犯他人人格尊严”“抢夺、强拿硬要或者故意毁坏他人财物”“恶意排斥、孤立他人，影响他人参加学校活动或者社会交往”“通过网络或者其他信息传播方式捏造事实诽谤他人、散布谣言或者错误信息诋毁他人、恶意传播他人隐私”列为教职工发现后应当及时制止的行为。同一条还写明：学生之间，在年龄、身体或者人数等方面占优势的一方蓄意或者恶意对另一方实施前款行为，或者以其他方式欺压、侮辱另一方，造成人身伤害、财产损失或者精神损害的，可以认定为构成欺凌。

先做的第一件事是保存证据，不是谈判：伤口和被毁坏的物品当场拍照，聊天和群消息连同上下文和时间截图并导出，记下每一次发生的日期、地点、在场的人。孩子已经不肯上学的，看孩子不想上学怎么办；一到上学日就肚子疼头疼的，看孩子一上学就肚子疼怎么办。

选择路径：找谁、什么时候找

发生在网上的，取证和减少暴露的做法看孩子被网络霸凌怎么办；家长要做的五件事和求助顺序，看孩子被霸凌怎么办；是被有意排挤还是不会交朋友，先分清，看孩子没有朋友怎么办。

和学校交涉的三步，以及可以照着说的话

第一步：当天报告，留下书面痕迹

口头说完当天补一条文字，把时间、地点、涉及的学生、你希望学校做什么写清楚。《未成年人学校保护规定》第二十二条写明：教职工发现学生有明显的情绪反常、身体损伤等情形，应当及时沟通了解情况，可能存在被欺凌情形的，应当及时向学校报告。你把具体情况、日期和证据告诉老师，学校才能按下面的流程启动调查。

“老师您好，今天我要正式反映一件事：10 月 9 日午休，班里三名同学在教室把孩子的校服撕坏并骂他。我已经拍照保存。请学校按欺凌处理流程调查，调查结果麻烦书面告知我们。”

第二步：要求调查认定，并要求家长参与

同一规定第二十三条写明：学校接到关于学生欺凌报告的，应当立即开展调查，认为可能构成欺凌的，应当及时提交学生欺凌治理组织认定和处置，并通知相关学生的家长参与欺凌行为的认定和处理。第十九条还规定了，学校应当成立由校内相关人员、法治副校长、法律顾问、有关专家、家长代表、学生代表等参与的学生欺凌治理组织，负责学生欺凌行为的预防和宣传教育、组织认定、实施矫治、提供援助等。交涉时可以直接按这两条提要求。

“我们希望按规定走认定流程，由学校的学生欺凌治理组织认定，并通知我们参与认定和处理。请告诉我负责这件事的老师是谁、大概什么时候有结论。”

第三步：要结果，也要孩子接下来怎么上学

认定之后，除了对方怎么处理，更要紧的是孩子明天怎么回到学校：座位、分组、午休和上下学时段怎么安排，谁在课间盯一下。把这些写进你要求的书面答复里。

“处理结果请书面给我们一份。另外请帮我们安排三件事：调开座位、这学期不分在同一组、课间请老师多留意一下，一周后我再跟您对一次。”

如果学校一直不受理，或者涉及违反治安管理、涉嫌犯罪的严重情形，第二十三条还写明：对违反治安管理或者涉嫌犯罪等严重欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理。这类情况不用自己跟学校反复拉锯，直接报警并向主管教育行政部门书面反映。具体的责任认定、赔偿和处罚，由公安机关、司法机关依法处理，必要时咨询执业律师。

去学校之前，先准备这几样

1. 一张时间线：每一次发生的日期、地点、在场的人、对方说了做了什么、孩子当时的反应，按时间顺序列好，一页纸。
2. 证据原件：伤口和物品的照片、医院记录和票据、聊天与群消息截图并导出原文件，不要只保存转发的截图。
3. 孩子的意愿：先问清他最怕的是什么（被报复、被全班知道、被说告状），交涉时避开他最怕的那一条，并把结果告诉他。
4. 你要的三件具体事：写下来，比如调座位、书面答复、下周再对一次，不要只说“请学校重视”。
5. 两个人一起去：一个人说，一个人记。谈完当天把要点用文字发给对接老师，请对方确认。

注意三件不做：不自己去找对方学生，不私下约对方家长理论，不在家长群里公开事情。孩子已经完全不开口的，先把关系接上，看孩子不跟父母沟通怎么办；和老师之间也有冲突的，看孩子和老师发生冲突怎么办。

事情处理完，孩子的状态还要再看一段时间

欺凌停止之后，孩子的睡眠、上学意愿、对人的信任常常还要恢复一段时间。接下来两到四周留意这几件事：

• 还愿不愿意去学校，课间有没有可以待的地方和可以说话的人。
• 睡眠和吃饭有没有回到以前的样子。
• 是不是开始怕拿手机、怕听到某个名字、不敢走某条路。
• 成绩和作业的完成情况有没有继续往下走。
• 有没有反过来对更小的孩子动手，或者开始用同样的方式对别人。

持续紧张、惊醒、不敢出门超过两周，看孩子总是焦虑担心怎么办；拿不准要不要找专业人员，参考孩子需要看心理医生吗；几件事一起出现、不知道先动哪个，看孩子好几个问题一起出现，先解决哪个。