4 种类型，第一步各不相同
点对应类型直达解法
先确认安全，这几种情况当天报警
先看今天的安全，再谈怎么处理。只要出现下面任何一条，当天就报警，拨打 110；人身受伤的同时拨打 120 或者直接送医。报警不等于把事情闹大，它是把事实固定下来，后面和学校、和对方家庭谈的时候都用得上。
- 被打、被推下台阶、被掐被踢，身上有伤、衣服被撕破，或者被几个人围住堵在厕所、楼梯间。
- 被要钱、要手机、要游戏装备，或者被威胁“不给就打你、就告诉别人”。
- 出现带有性意味的触碰、脱衣服、拍摄，或者被索要私密照片、被用照片要挟。
- 被威胁报复，包括威胁伤害孩子的家人、宠物，或者在校外等人。
孩子说不想活、提到伤害自己，或者你发现身上有划伤，先按安全帮助里的方式联系能到场的人和当地医疗机构，紧急情况拨打 110 / 120。这件事优先于任何和学校的交涉。
眼前有即刻安全危险时，请立即拨打：
家长先做的 5 件事
知道孩子被欺负的那一刻，家长最想做的是冲到学校、找到对方、立刻讨个说法。顺序错了，孩子往后会更不敢说。下面五件事按先后做，今天和明天就能做完。
先听完，不打断，不问他为什么不还手
孩子讲的时候只做两件事：接住和记下来。“你怎么不躲开”“你肯定也有不对”这类话，哪怕只说一句，他下次就不会再讲。他讲不下去时可以停，告诉他剩下的随时能补。先谢他告诉你这件事。
当天把证据固定下来
聊天记录、群消息、朋友圈逐条截图并保存原始聊天，不要删除；身上的伤当天拍照，照片里带上日期；破损的校服、书包、文具先别洗别修。另外用手机备忘录按时间写下来：哪天几点、在哪里、谁做了什么、谁在旁边看见了，孩子说不确定的就标上待核实。
确认伤情，必要时留病历
有外伤、头部被打、说头晕恶心、腹痛，当天去医院，把经过告诉医生并保留诊断记录。看不见的伤也要问：最近有没有睡不着、不想吃、总是肚子疼头疼，这部分对照孩子一上学就肚子疼怎么办。
通知学校，并且提出明确的要求
当天先给班主任打电话，第二天把情况写成一份书面材料交给学校，一式两份自己留一份。要求写具体：隔开两人的座位和上下学路线、查清事情经过、告知对方家长、给出书面答复的时间。直接要求学校按学生欺凌防治的相关制度处理，比请老师“多关照一下”有用得多。
定好这一周的接送和联络方式
这几天由大人接送，或者让孩子和固定的同学同行。和孩子约一个只有你们知道的短信号，他在学校遇到事发一个字你就去。晚上固定问一句“今天怎么样”，不追问细节。
被欺负的 4 种形式，处理方式不一样
校园里的欺负不止动手一种。下面四种形式，取证方式和找谁处理都不同。孩子身上常常同时有两三种。
动手：打、推、堵、抢东西
表现：身上反复出现说不清来路的伤，眼镜、校服、书包总是坏；开始绕远路回家，或者突然不肯一个人去厕所、不肯上体育课。
背后在发生什么：这类行为通常在固定的时间和地点重复，比如课间、午休、放学后的那一段路。只要人和路线没被隔开，它不会自己停。
当天报警并就医留证，同时要求学校隔开两人的接触场景，包括座位、走读路线和课间看护。这几天不要让孩子单独上下学。
“这件事不是你的错。接下来几天我接你，学校那边我去说，你不用再一个人面对。”
言语和排挤：起外号、羞辱、全班不理
表现：不再提任何同学的名字，不参加集体活动，突然要求换座位或者转班；提到学校就说“没人跟我玩”。
背后在发生什么：这种伤害没有伤口，取证也难，却最消磨孩子对学校的信任。家长容易被“小孩子打闹而已”说服，孩子因此觉得说了也没用。
“被一群人孤立比打一顿更难受，我信你说的。我们一条一条记下来，再去找老师。”
网络上的：挂人、传谣、冒用账号
表现：看完手机就脸色变了，突然退群、换头像、注销账号；被问起就说没事；班里的事你从别的家长那里听到，孩子却不说。
背后在发生什么：网上的内容传播快、过夜就扩散，而且不分上学日和假期，孩子回家也躲不开。截图是唯一能留住的东西。
先截图再处理：完整截屏带上时间、账号名和群名，必要时用另一台手机录屏。保存完再让孩子退群或屏蔽。涉及传播私密照片、勒索的报警。具体做法看孩子被网络霸凌怎么办。
“先别急着删。我们把能截的都截下来，这些以后有用。”
要钱、要代写，和带性意味的骚扰
表现：零花钱总不够、开始找理由要钱，饭卡余额莫名清零；替别人写作业、跑腿、带饭；对身体接触突然很敏感，不愿换衣服、不愿去某个场所。
背后在发生什么：这类行为往往已经持续了一段时间，孩子因为害怕和难以开口而反复隐瞒。敲诈和性骚扰不属于同学间的矛盾，不适合由两家家长私下谈。
当天报警，拨打 110，保留转账记录、聊天记录和一切凭证；同时书面通知学校。不要让孩子和对方单独见面，也不要安排所谓的当面道歉。被要求迎合、不敢拒绝的情况，看孩子为了合群不敢拒绝怎么办。
“钱的事你不用怕我生气。这不是你们之间的小事，我们今天就报警。”
和学校交涉，按这个顺序往上走
大部分事情在班主任这一层就能处理。推不动的时候，往上走的每一步都要留下书面记录和时间。
- 班主任：当天电话说清事实和你的三项要求，第二天交书面材料，约定答复时间。
- 学校德育处或者学生工作部门、心理老师：班主任处理超过约定时间没有回应，或者孩子仍然在同样的场景里被接触，就转到这一层，并要求书面答复。
- 校长或者学校负责人：事情涉及伤害、勒索、性骚扰，或者学校的处理让孩子处境更差，直接找到这一层，同时把前面的沟通记录附上。
- 当地教育行政部门和公安机关：学校仍然不处理，向教育主管部门反映；涉及违法行为的以报警为主，两条路可以同时走。
谈的时候有三件事别做：不在家长群里公开孩子的名字和经过；不自己去找对方孩子对质；不接受只有口头承诺、没有具体安排的处理结果。和学校的具体谈法、材料怎么写，看孩子被霸凌后，怎么和学校交涉。和老师本身有矛盾的，看孩子和老师发生冲突怎么办。
“老师您好，我今天来不是追究谁的责任。我有三件具体的事想定下来：座位、放学路线，和什么时候给我答复。”
这些信号说明问题不止一个
欺负停下来之后，孩子不会立刻恢复。出现下面这些情况，说明伤害之外还有别的在拖着孩子，需要一起看：
- 事情已经处理完，孩子还是不肯去学校，这部分看孩子不想上学怎么办。
- 睡不着、早上头疼肚子疼、总是紧张提防，持续两周以上，对照孩子总是焦虑担心怎么办。
- 换了班甚至换了学校，很快又出现类似的处境。
- 孩子从此不跟家里说学校的事，你只能从别人那里听到消息，这部分看孩子不跟父母沟通怎么办。
- 孩子开始在网上找人倾诉、或者反过来欺负更小的同学。
想把孩子的状态系统过一遍，看青少年行为评估：家长该怎么做；几件事缠在一起的，先看孩子好几个问题一起出现，先解决哪个。
一次检测，四步找到办法
本系统用于家庭行为结构检测、风险提示与决策；精神障碍诊断、心理治疗、医疗和危机处置由具备法定资质的人员承担。
被欺负之后的不想上学、睡不好、不说话，常常是同一个问题的不同出口。青少年行为结构体检与支持系统用一次约 20 分钟的检测，梳理孩子 10 个方向的状态和家庭 8 个场域的影响，分清主导成因、放大因素和维持因素，给出先处理什么、谁来配合、哪些暂缓。
没有眼前危险时再做检测；有人身伤害、威胁或自伤风险，先报警或看安全帮助。
这些情况需要专业帮助
下面几种情况，建议尽快找专业人员一起看：
- 孩子出现自伤、说过不想活，先看安全帮助，立即联系能到场的人。
- 反复做噩梦、一提到学校就发抖、回避一切和那件事有关的人和地方，持续一个月以上。
- 情绪低落、易怒、睡眠或食欲明显改变，超过两周并影响到校。
- 身体症状反复出现，医院检查没有发现身体上的病因。
拿不准要不要去看，看孩子需要看心理医生吗。去之前怎么把时间线和在校情况整理清楚，看看心理医生前，家长要准备什么。
眼前有即刻安全危险时，请立即拨打：
如果孩子出现自伤、伤人、失联或严重失控，请先看安全帮助，并立即联系监护人、学校、当地医疗机构，紧急时拨打 110 或 120。
常见问题
孩子被霸凌了家长怎么处理，要不要直接找对方家长？
不建议先私下找。两家对着说，很容易变成互相指责，孩子还可能被报复。先走学校这条路，要求学校查清经过并告知对方家长；涉及伤害、勒索、性骚扰的直接报警。需要两家见面时，让学校在场、有记录。
孩子不肯说被谁欺负，也不让我去学校，怎么办？
先接受他现在不想说。告诉他你不会背着他做决定，但安全的事你必须管：这几天接送、约一个求助的信号。同时从作业本、校服、放学时间这些具体的事上慢慢问。真的有伤害风险时，即使他不同意，也要先保安全。
老师说只是同学之间闹着玩，怎么谈？
把判断换成事实。带上你记的时间线、截图和伤情照片，说清频次和孩子的实际变化，比如一个月里三次、开始绕路回家。然后只提具体要求：隔开接触场景、查清经过、给出书面答复的时间。
要不要给孩子转学？
转学能换环境，换不掉孩子对人的提防，而且重新找朋友也要花力气。先看两件事：学校能不能把接触真正隔开，孩子自己怎么想。处理一段时间仍然不安全、或者孩子完全无法返校，转学才值得认真考虑。
孩子被欺负之后变得不愿意出门、不理人，正常吗？
短期内变得警惕、不想见人很常见。需要留意的是持续时间和范围：超过两周，而且睡眠、食欲、到校、原来的爱好一起受影响，就该找专业人员看。可以先对照孩子不愿社交怎么办。
参考文献与学术依据
- [1]StopBullying.gov（美国卫生与公众服务部）：Warning Signs for Bullying
- [2]World Health Organization：Mental health of adolescents
关于本文
- 利益声明
- 文中提到的青少年行为结构体检与支持系统，是 MSPAX 自有产品
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