家长和孩子说法不一致怎么办？

家长和孩子看到的，本来就是不同的部分

家长和孩子对同一个孩子的状态作评价，平均一致性只有 0.28（De Los Reyes 等，2015，1.0 为完全一致）。这个数字说明的是位置不同：家长站在家里，看到的是起床、吃饭、作业、手机和脾气；孩子站在自己身体里，知道的是难受从什么时候开始、在学校被谁落下了。家长 × 孩子双视角对撞校准，就是为了把这两份信息放在一起看。

• 家长看得到早上起不来、作业拖到半夜，看不到课间十分钟谁跟谁坐、班级群里发生过什么。
• 孩子知道自己有多难受，但常常说不清从哪天开始、影响了哪些事，时间线容易记错或往后推。
• 有些事孩子先瞒着：怕说出来被责怪，怕家长第二天就去找老师，也有孩子只愿意跟某一个信得过的成人说。
• 同一个行为在不同场合确实不一样。在家烦躁、在学校安静，老师和家长说的可能都是真的。
• 家长自己也在压力里，连着几周睡不好，看到的就只剩最刺眼的那几件事。

所以不要把差异当成有人在编。先按下面这张表，把每件事归到看得见它的那一方，分歧的位置自然就清楚了。

同一件事，以谁的说法为主

有一类信息只有一边有，另一边完全看不到，比如孩子在网上被人围攻、或者在学校被长期冷落。这种只有单边信息的部分，不要当成已经确认的结论，也不要当成没发生，标成“待补充证据”，排在后面几天去核对。具体怎么核对，可以对照孩子不愿社交怎么办和孩子被霸凌怎么办里的问法。

接下来走哪条路

把信息归好类之后，下一步先看分歧落在哪里，不用继续追问孩子。分歧在学校就去学校核对，分歧在身体和情绪就去门诊，分歧在“我们俩谁对”上面，就先别自己吵。

五条路径，先看哪条对得上

1. 01

   在家先对齐：分开问，同样的三个问题

   不要一家人围在客厅里对质，孩子只会少说。分开问，问同样三个问题：最近最难的是哪件事？这件事从什么时候开始的？你希望我先帮你解决哪一个？两边答完再放到一起看，一致的部分直接当成事实，不一致的部分写下来，不当场判谁错。

   SCRIPT 01 · 可以这样说复制话术

   “你说的和老师说的不一样，这很正常，你们看到的本来就不是同一部分。我先把两边都记下来，不会只听一边就下结论。”

2. 02

   找学校核对：只问具体发生过的事

   跟班主任沟通时，别问“他在学校有没有心理问题”，问能回答的事：最近两周坐在哪、和谁一起吃饭、有没有被当众批评、有没有和同学起过冲突、哪几科的作业没交。如果学校的心理筛查已经给过提示，按学校心理测评出现预警，家长怎么办里的步骤接着做，不要把一次筛查结果当成结论。

3. 03

   看医生：带着两份记录去，不要只带一边

   门诊时间短，医生最需要的是时间线和双方各自的原话。情绪低落持续两周以上、晚上睡不着、身体反复不舒服但检查没问题，这几种情况别再等，参考孩子需要看心理医生吗判断要不要挂号。医生做的是诊断，和家长在家里做的状态梳理不是一回事，区别看心理测评和诊断有什么区别。

4. 04

   心理咨询：把“说法不一致”本身拿去谈

   如果每次一开口就吵，分歧已经变成关系问题，咨询师在场反而更容易让双方把话说完。去之前先准备好要谈的具体场景，参考看心理医生前，家长要准备什么。

5. 05

   孩子完全不愿意参与的时候

   孩子说“我没事，不用问我”，家长可以先独立开始，缺孩子那一端的部分标为待补充证据，后面补。怎么开口、怎么不把这件事变成又一次较劲，看孩子不配合测评怎么办。想先比较不同工具再决定用哪个，看青少年心理测评怎么选；想知道家长这一端具体要填什么，看青少年行为评估：家长该怎么做。

一次检测，四步找到办法

家长看到的行为、孩子知道的感受，常常是同一件事的两个出口。青少年行为结构体检与支持系统用一次约 20 分钟的检测，让家长和孩子各自独立作答，再把 10 个方向的孩子状态和 8 个场域的家庭影响放在一起对撞，分清主导成因、放大因素和维持因素，给出先处理什么、谁来配合、哪些暂缓、哪些要补证。

1. 01

   家长先作答

   不需要孩子在场，家长一个人就能开始

2. 02

   孩子愿意时再邀请

   孩子在手机上独立作答，答案对家长保密

3. 03

   拿到成因排序和第一步

   缺少孩子端信息的部分，会标为“待补充证据”，不硬下结论

去之前准备这四样

不管去学校、去门诊还是做检测，下面四样东西都用得上，花半小时就能准备好。

1. 01

   一页纸的时间线

   按时间写：哪天开始明显不一样，之前发生过什么（转学、分班、考试、家里的事），中间哪几天好一些。只写发生过的事，不写推测。

2. 02

   两边各自的原话

   家长看到的写一栏，孩子说过的话原样写一栏，不要改成更顺的说法。“我不想见人”和“我懒得出门”，对医生来说是两条信息。

3. 03

   学校那边的信息

   近两周出勤、哪几科下滑、课堂状态、和同学老师有没有冲突。成绩的事怎么跟老师开口，看孩子成绩下降，怎么和老师沟通。

4. 04

   已经试过什么、结果如何

   收手机、请家教、换座位、减少要求，各做了多久、有没有变化。这部分最容易被忽略，但它能避免专业人员和你重复同一件没用的事。

另外有两件事要提前和另一位家长说好：不在孩子面前互相否定对方看到的情况；不替孩子向学校或医生做他不知道的承诺。父母两边说法差很远时，先私下对齐，再一起和孩子谈，具体做法看父母教育理念不一致怎么办。

对齐之后，先处理哪一个

两边信息凑到一起之后，常见的情况是问题不止一个：情绪低落、作业拖着、手机放不下、一吵就炸。这时候要看哪个是主导的。常见的情形是：家长以为孩子是懒，孩子自己说的是“没人跟我一起吃饭”，两边说的其实是同一件事的两头。

• 两边都看到的变化，直接当成要处理的事实，不用再核对。
• 只有孩子知道的部分优先问清：被孤立、被威胁、网上的事，家长越晚知道代价越大。
• 处理过一轮又回到原样的，说明动的不是主因，换方向，不要加大同一种压力。

几个问题缠在一起、实在不知道从哪下手，先看孩子好几个问题一起出现，先解决哪个。孩子已经持续低落、对什么都提不起兴趣，对照青春期孩子情绪低落怎么办里的判断线。

常见问题

参考文献与学术依据

1. [1]De Los Reyes 等（2015）：The validity of the multi-informant approach to assessing child and adolescent mental health