4 种类型，第一步各不相同
点对应类型直达解法
动手、砸东西的时候，先保证安全
情绪升级到下面这些程度，先不谈原因，也不讲道理，第一件事是把人和环境分开，让所有人都安全。
- 已经动手打人、推人、拿东西砸人：先把其他人带离这个房间，不要在走廊、楼梯、厨房拉扯。
- 在砸东西、踢门：别去抢他手里的东西，先把刀具、剪刀、药品从他伸手能拿到的地方收走，退到门口，留出让他走开的通道。
- 说想死、想伤害自己，或者你看到了新的划痕、把自己锁进屋里不应声：立刻到孩子身边，不要让他独处，按安全帮助里的方式联系能马上到场的家人、学校和当地医疗机构，紧急情况拨打 110 / 120。
- 发现吞药或服错药：立刻拨打 120，把药瓶和包装带上，不要自行催吐。
- 你自己已经被打伤，或者感觉快要动手打回去：先走出房间，叫另一位家长、亲戚、邻居过来。
人安全了再处理东西。摔坏的第二天一起收拾，当晚不清算、不罚款、不翻旧账。把“今天不出人身伤害”当成唯一目标，这一晚就算过去了。
今天先做的 3 件事
孩子一点就着、整天烦躁、一句话不对就吼回来，家长最常做的三件事是讲道理、追责任、没收手机。在他正在气头上的那十分钟，这三样基本都不管用，只会把一次爆发拉长成一整晚的拉锯。今天先做下面三件。
爆发当场只做两件事：降声音、给空间
把音量压到比他低一截，别逼近，说一句“我不走，你想自己待会儿就自己待会儿”，然后真的退到客厅。不追问、不反问“你凭什么这么说话”、不当场下通知。一次爆发十到二十分钟多半会自己退下去，前提是没人在旁边续火。
记一张两周的爆发记录
手机备忘录就行，每次记四样：几点、刚才发生了什么、闹了多久、怎么平下来的。记上七八次就能看出规律：集中在早上出门前，还是写作业时，还是收手机那一刻，还是周日晚上。这张表比“他脾气越来越坏”有用，看医生时也能直接拿出来。
把今天要吵的事砍掉两件
情绪已经到顶的孩子，一天经不起三场冲突。今天只保一件事（比如几点睡），房间乱、袜子不洗、说话不好听先放下。两边都需要连着几天没吵，才有力气谈后面的事。
青春期孩子情绪不稳定、易怒烦躁，常见的 4 类原因
同样是一点就着，底下的原因差得很远。下面四类最常见，先看“表现”对不对得上，再看“背后在发生什么”。家里的情况常常是两类叠在一起。
睡不够、吃不规律，整个人没余量
表现：早上叫三遍才起，一问就炸；晚上十二点以后才睡，白天上课趴着；周末补了觉，脾气明显好一些；放学回来到晚饭前这段时间最容易点着。
背后在发生什么：睡眠欠账和长时间空腹会把忍耐力整体往下压，平时能忍的小事直接到顶。这种时候他的火不针对谁，是没有余量了。
先不谈态度。连着一周把入睡时间往前挪，手机的收取时间定在睡前一小时，具体做法看孩子熬夜玩手机怎么办；已经昼夜颠倒的看孩子昼夜颠倒怎么办。放学后先让他吃上一口东西，再提作业。吃饭明显变少、变多或者偷偷不吃的，看孩子饮食突然变化怎么办。
“这几天你明显没睡够，咱们先把晚上几点关灯定下来，白天的事往后放。”
学校里的压力攒到家里才炸
表现：老师说在学校一切正常，回家一句话不对就发火；周日晚上和上学日早上最严重；提到某个同学、某节课立刻烦躁；手机来了条消息，情绪突然掉下去。
背后在发生什么：白天在教室里一直绷着，家是他唯一敢卸下来的地方。吵的内容是作业和手机，触发点常常在学校：被孤立、被开玩笑、被点名、怕考试。
不在爆发当场追问。隔一天、在他情绪平的时候问一句“最近学校里最烦的是哪件事、哪个人”，只听不评。同时联系班主任了解课间和同学相处的情况。和同学处不上的看孩子没有朋友怎么办；已经开始抗拒上学的看孩子厌学有哪些早期信号；一到考试就崩的看孩子考试焦虑怎么办。
“我看得出来，你气的不只是这点作业。学校里最近有什么烦的事，你讲一件我听听。”
一碰规则就对抗
表现：爆发几乎都发生在收手机、催作业、查成绩、进他房间之后；平时还能聊，一提要求就摔门；对家里某一个人炸得特别凶；爸妈说法不一致的时候闹得最大。
背后在发生什么：这个年纪最在意的是自己说得上话。规则临时宣布、说变就变、没商量过，他抗的其实是“被突然决定”，手机只是导火索。家长在气头上加码，他就更要把这口气顶回来。
挑出最常起冲突的三件事，父母先私下对齐口径，再和孩子一起把时间和界限定下来，写在纸上贴冰箱。执行的时候只说一遍，到点就按约定来，不加评价、不补刀。一提手机就吵的看孩子沉迷手机怎么办；越催越不动的看越催孩子越不学怎么办；已经吵到一开口就升级的看青春期亲子冲突怎么办。
“手机几点收，咱们现在一起定。定好了我不再临时改，你也别到点了再谈。”
底下是持续的低落或焦虑
表现：烦躁持续两周以上，周末和假期也一样；以前喜欢的事提不起劲，不想见人；入睡困难或者早醒，食欲变化，反复头疼肚子疼；爆发完自己也后悔，哭，说自己很差、很烦、活着没意思。
背后在发生什么：青少年的低落和焦虑，长出来的样子常常就是烦躁和脾气大，表面是火，底下是撑不住。这类情况靠定规则很难缓下来，拖久了学习和朋友往来会跟着塌。
把上面那张两周记录带上，去儿童青少年心理门诊或精神科看一次。等号的这段时间，家里先把睡眠和吃饭稳住，不加压、不比较。情绪一直压着的看青春期孩子情绪低落怎么办；总是紧张担心的看孩子总是焦虑担心怎么办；什么都不想干的看孩子对什么都没兴趣怎么办；总说头疼肚子疼的看孩子一上学就肚子疼怎么办。
“这段时间你自己是不是也挺难受的。我们找个人一起看看，不是带你去挨批。”
这些信号说明原因不止一个
多数家庭对不上单一一类。发脾气、成绩往下走、手机放不下、不愿出门，常常一起出现。常见的情形是：晚上为手机吵一架，真正点火的是白天在学校被同学挤出去，手机只是最后一环。
下面几种情况说明火不是只从一处来，先看哪一类最先开始：
- 上面四类里，孩子同时占了两类以上，你说不清哪一类更重。
- 处理了一个方面（比如定了关灯时间、换了补习），一两周后又回到原样。
- 在家炸得厉害，老师却说在校正常；或者反过来，学校反复找你，家里看不出异常。
- 家长自己也被拖到睡不好、一开口就火，夫妻之间开始为“该松还是该管”互相埋怨，这部分可以看家长教育焦虑怎么办。
- 孩子在你面前越来越不开口，你只能从同学家长那里听到消息，可以看孩子回家不说话怎么办。
几个问题一起压过来、不知道从哪下手，先看孩子好几个问题一起出现，先解决哪个。
一次检测，四步找到办法
脾气、手机、成绩、亲子关系，常常是同一个问题的不同出口。青少年行为结构体检与支持系统用一次约 20 分钟的检测，梳理孩子 10 个方向的状态和家庭 8 个场域的影响，分清主导成因、放大因素和维持因素，给出先处理什么、谁来配合、哪些暂缓。
- 01
家长先作答
不需要孩子在场，家长一个人就能开始
- 02
孩子愿意时再邀请
孩子在手机上独立作答，答案对家长保密
- 03
拿到成因排序和第一步
缺少孩子端信息的部分，会标为“待补充证据”，不硬下结论
先找准第一步改哪里
约 20 分钟 · 检测免费 · 解决方案报告付费
这些情况需要专业帮助
情绪大、容易烦在青春期很常见，先从睡眠、规则和学校这几件事理起。下面几种情况建议尽快找专业人员一起看，别等“过了这阵就好”：
- 烦躁、易怒持续两周以上，周末、假期也没有明显好转。
- 一次爆发里出现动手伤人、毁坏家具门窗、冲出家门不接电话。
- 伴随自伤、说活着没意思，这种情况先看安全帮助，当天就要有人陪着；已经吞药、服错药或大量喝酒，立刻拨打 120 或直接去最近医院急诊。
- 学习、到校、朋友往来中有两样以上明显往下掉，持续一个月。
- 睡眠、食欲、体重有明显变化，或者反复头疼、胃疼，医院检查没查出身体上的病因。
拿不准要不要去看，先看孩子需要看心理医生吗；挂号之前想把话说清楚、少走弯路，看看心理医生前，家长要准备什么；孩子死活不配合做任何测评的，看孩子不配合测评怎么办。想弄清检测和医院诊断的区别，看心理测评和诊断有什么区别。
眼前有即刻安全危险时，请立即拨打：
如果孩子出现自伤、伤人、失联或严重失控，请先看安全帮助，并立即联系监护人、学校、当地医疗机构，紧急时拨打 110 或 120。
一次爆发过去之后，24 小时内要做的事
决定下一次会不会更凶的，是爆发之后这一天怎么过。下面三步按顺序来，三句话可以直接用，按自家情况改几个词。
当天晚上：只收场，不复盘
SCRIPT 05 · 可以这样说“今天到这儿吧，谁都别说了。你先洗澡睡觉，这事明天咱们再说。”
第二天：先认自己那一半
先说自己哪里做得不对（吼了、翻旧账、当着别人说他），再说事。顺序反过来，孩子只会听成又一次批评。
SCRIPT 06 · 可以这样说“昨天我嗓门太大了，这个是我的问题。昨天到底是哪句话让你一下上来的？”
第三步：把下一次的做法提前说好
SCRIPT 07 · 可以这样说“下次你觉得自己要炸了，就说一句“我现在不想说话”，我不追你，半小时之后再谈。”
孩子在学校也摔过东西、和同学动手、顶撞过老师，当周跟班主任通一次电话：先问清当时前后发生了什么，再说家里正在做的事，请老师在他快绷不住时允许他去走廊或心理老师那里待几分钟。不要在孩子面前指责学校，也不要替他承诺“再也不会了”。
常见问题
青春期孩子情绪不稳定、易怒烦躁，是正常的吗？
这个年纪情绪起伏变大、对家人没耐心确实常见，通常几小时到一两天就过去，学习、到校和朋友往来照常。要留意的是另一种：烦躁连着两周以上不退，周末假期也一样，睡眠、食欲、兴趣、成绩里还有两样往下掉。这种不要再按“青春期”解释，带上两周记录去门诊看一次。
孩子发脾气的时候，家长到底该不该硬压？
正在气头上硬压，多数会升级，当着弟妹或外人的时候更是。当场只做降音量、给空间、保证安全三件事；界限和后果等他平静下来再定，事先说好、到点执行，不在爆发中临时加码。已经动手伤人或毁坏东西时例外，先把人分开、把危险物品收走。
孩子摔门、砸东西，要不要让他赔？
可以让他承担，但别在当晚。第二天一起收拾，按家里情况商量怎么补（零花钱扣一部分、自己联系修、做家务抵），把它变成一件办得完的事。当晚算账、加罚、宣布“以后手机别想要了”，只会让下一次更大。
只对我一个人发火，对别人都挺客气，是故意的吗？
多半是因为在你这儿他觉得安全，知道闹完关系还在。这不代表该一直忍，可以说清一条界限：不骂人、不动手，别的能谈。也要看家里是不是只有你一个人在管，另一位只要出现就变成好人；父母口径不一致时，孩子的火往往集中打向管得多的那个。
参考文献与学术依据
- [1]CDC：Tips for Coaching Your Teen Through Emotions
- [2]World Health Organization：Mental health of adolescents
- [3]American Academy of Child and Adolescent Psychiatry：The Depressed Child
关于本文
- 利益声明
- 文中提到的青少年行为结构体检与支持系统，是 MSPAX 自有产品
- 服务边界
- 本系统用于家庭行为结构检测、风险提示与决策；精神障碍诊断、心理治疗、医疗和危机处置由具备法定资质的人员承担。
- 更正
- 发现文中有误，请写信至 service@mspax.com，核实后会在本页注明更正内容与日期