5 種類型，第一步各不相同
點對應類型直達解法
今天先做的 3 件事
段考成績單一拿回來，家裡的第一反應常常是罵一頓、立刻加一門補習、或者把手機收走。這三種做法共同的問題是跳過了診斷：你還不知道分數是在哪裡掉的。今天先做下面三件事，大概一個晚上就能看出方向。
把考卷攤開，看錯在哪裡，先不看排名
拿最近一次段考或小考的卷子，把扣分的題目分成三堆：完全不會的、會但算錯寫錯的、根本沒時間寫的。三堆的比例會直接告訴你問題在哪：第一堆多是進度缺口，第二堆多是練習量或考試狀態，第三堆多是速度和時間分配。這一步不要孩子在旁邊自責，你自己先看完。
問孩子哪一科最沒把握，什麼時候開始的
問法要具體：哪一科上課最常聽不懂？是從哪一次考試、哪一個單元開始感覺跟不上的？國中的數學、英文、理化和高中的數學最容易出現斷點，一旦某一章沒接上，後面會一路卡。孩子說得出時間點，就已經幫你省掉一半的猜測。
跟導師和科任老師確認課堂狀況
問上課狀態、作業繳交紀錄、考試有沒有空白卷，還有同學相處有沒有變化。有些退步在家裡看起來像偷懶，到了學校才看得出是整天趴著、或是整節課在狀況外。香港的家長可以先找班主任，再請科任老師補充細節。
如果孩子因為成績出現極端的自責，說活著沒意義、不想活、想傷害自己，先放下成績這件事，照安全協助處理：臺灣立即危險撥 110，需要救護車撥 119，心理支持可撥 1925 安心專線（衛福部，24 小時免付費）；香港撥 999，情緒支援可撥 18111 精神健康支援熱線（政府，24 小時）；其他地區請聯絡當地醫療機構或緊急救援。
成績退步的 5 種樣子
對照下面五種，先看最近三次考試的變化像哪一種。不只落在一種也很常見，那就先處理最影響日常的那一種。
單科斷層：一科從某一章開始掉
表現：其他科還維持，就某一科掉得特別明顯；那一科的作業要抄要問，考卷上後半段空白；孩子說上課聽不懂，但講不出哪裡不懂。
背後在發生什麼：數學、英文、理化這些累積型的科目，前一章沒接上，後面每一章都在用它。孩子每天坐在教室裡聽的是看不懂的內容，撐一段時間就放棄那一科，順便連帶討厭那一節課。
請科任老師指出缺口的起點是哪一章、哪一類題，然後往回補那一章，而不是從現在的進度加練習量。補的量以他今天做得完為準，連著幾天都完成，再往上加。功課永遠寫不完、拖到半夜的，先看孩子寫功課拖拖拉拉怎麼辦。
「這一科我們不從現在補，先回去把你卡住的那一章補起來，進度慢一點沒關係。」
全科一起往下：先看睡眠和情緒
表現：所有科目同時掉，上課打瞌睡、記不住、作業做一半就放空；晚睡早醒，早上叫不起來，吃飯和心情也變了。
背後在發生什麼：注意力和記憶很吃睡眠與情緒狀態。長期睡不夠、心情持續低落的時候，坐在書桌前的兩個小時，真正進去的可能只有二十分鐘。這種時候加課只會把最後一點力氣耗掉。
先修作息，不要先加課：固定起床時間，把手機移出房間，做法看孩子熬夜滑手機怎麼辦。情緒持續低落、什麼都不想做超過兩週的，看青春期孩子情緒低落怎麼辦，必要時帶到兒童青少年身心科門診（香港稱精神科）談一次。
「這兩週我們先把睡眠弄回來，成績的事先停一下，我不會再追問排名。」
平時會寫、一考就失常
表現：作業和小考都還可以，段考或模擬考就掉；考前睡不著、肚子痛、手抖，考完發現會的題寫錯、簡單的題看漏。
背後在發生什麼：緊張會把工作記憶吃掉，能力沒變，但在考場上調用不出來。很多孩子的第二層壓力來自家裡：考差要面對的場面，比考試本身更可怕。
練在時間壓力下寫整張卷子，從一節課一張開始，寫完先檢討作答順序而不是分數。考完當天不追問分數，隔天再一起看卷子。做法看孩子考試焦慮怎麼辦；考前反覆睡不著、長期緊張的，看孩子總是焦慮擔心怎麼辦。
「考完我先不問分數。我們等卷子發下來，一起看你在哪種題型上吃虧。」
動力消失：在學校已經沒有想待的理由
表現：不只成績掉，連在不在意都消失了；不提學校的事，不交作業也無所謂，說讀這些有什麼用；開始常請假、下課一個人。
背後在發生什麼：動力通常是最後一個掉的。在學校被排擠、和老師關係壞掉、長期被拿來比較，孩子會先把在意收回去保護自己。這時逼他在意成績，等於在已經受損的地方再壓一次。
先找學校裡的人際狀況，不要先找讀書方法。懷疑被針對、被排擠的，看孩子被霸凌怎麼辦；退出所有社交、不想出門的，看孩子不想出門、不想見朋友怎麼辦；已經開始請假不去的，看孩子不想上學怎麼辦。
「成績的事先放一邊。我想知道你在學校這一整天，哪一段最難過。」
升段落差：國一、高一或轉學之後掉
表現：小學或國中原本成績不錯，升上去第一個學期開始掉；題目變難、科目變多、評分變嚴，班上的排名基準整個換過。
背後在發生什麼：課程難度和讀書方法在這個節點同時改變。國小的方法在國中撐不住，國中的方法在高中更不夠用，而孩子通常不知道要換方法，只會覺得自己突然變笨。
把重點放在換方法和換節奏：怎麼抓重點、怎麼安排一週的複習、哪些科目需要每天碰。和導師確認班上的一般狀況，再決定要不要補習；補習前先確認是補缺口還是跟著進度跑。排名變動也要讓孩子知道基準換了，不是他整個人退步。
「這個階段的難度不一樣，我們一起換個做法，不是你變差了。」
這些訊號說明不只是成績的問題
常見的情形是：你以為成績下滑是因為手機，實際主導成因是在學校被同學孤立，手機只是放大因素。沒收手機治不了根，先處理主因，成績和手機才會跟著鬆動。成績常常是最先被看到、但最後才形成的那一個結果。
出現下面這些情況，先不要只處理課業：
- 成績掉的同時，睡眠、食慾、脾氣或交友也在變。
- 加了補習、換了方法，兩三週後又回到原樣。
- 一提到某一科或某位老師就立刻切斷話題。
- 請假變頻繁，或者到校以後常跑保健室。
- 家裡為成績吵得很兇，孩子已經不把真實狀況告訴你。
吵到一談成績就升級的，看青春期親子衝突怎麼辦；手機和成績纏在一起的，看孩子沉迷手機怎麼辦。好幾件事一起出現、不知道先處理哪一個，到青春期孩子常見問題，從這裡找到對應辦法挑最接近的一條，或看青少年行為評估怎麼做了解一次完整的檢測會看哪些面向。
一次檢測，四步找到辦法
成績、手機、情緒、親子關係，常常是同一個問題的不同出口。青少年行為結構體檢與支持系統用一次約 20 分鐘的檢測，梳理孩子 10 個方向的狀態和家庭 8 個場域的影響，分清主導成因、放大因素和維持因素，給出先處理什麼、誰來配合、哪些暫緩。
- 01
家長先作答
不需要孩子在場，家長一個人就能開始
- 02
孩子願意時再邀請
孩子在手機上獨立作答，答案對家長保密
- 03
拿到成因排序和第一步
缺少孩子端資訊的部分，會標為「待補充證據」，不硬下結論
先找準第一步改哪裡
約 20 分鐘 · 檢測免費 · 解決方案報告付費
什麼時候要找專業協助
下面幾種情況，光靠加課和催促處理不了，建議盡早找專業人員一起看：
- 注意力、記憶或閱讀困難從小就有，不只是這學期的事。
- 情緒低落、焦慮、睡眠或食慾明顯改變，持續兩週以上。
- 一考試就出現嚴重身體症狀，醫院檢查沒有找到身體上的病因。
- 開始缺課、不交作業，整個學期都拉不回來。
- 孩子因為成績出現自責到想傷害自己的念頭，這時先看安全協助，立刻聯絡能到場的人。
臺灣可以先找學校輔導室，需要時由輔導室協助轉介兒童青少年身心科或心理評估；香港可以先找學校社工或輔導老師，再按需要轉介精神科與學生支援服務。拿不準要不要去看，先看孩子需要看身心科嗎。
眼前有立即的安全危險時，請立刻撥打：
如果孩子出現自傷、傷人、失聯或嚴重失控，請先看安全協助，並立即聯絡當地緊急救援：台灣撥 110 或 119，香港撥 999。
和學校怎麼談，問到有用的資訊
跟老師談成績，問法決定你能拿到什麼。下面三句可以直接用。
問缺口：要具體到章節
SCRIPT 06 · 可以這樣說「老師，他這一科是從哪一個單元開始跟不上的？如果要回去補，您建議先補哪一章？」
問課堂狀態：要事實不要評價
SCRIPT 07 · 可以這樣說「他上課的狀態怎麼樣？作業有沒有缺交？考試有沒有寫不完或空白的情況？」
問校內資源：先用學校已經有的
SCRIPT 08 · 可以這樣說「學校有課後的學習扶助或輔導安排嗎？需要我們在家裡配合什麼，我們每週跟您回報一次。」
要不要補習，等這三個問題問完再決定。缺口型的退步適合針對那幾章補，全科下滑和動力消失的情況，先加課通常只會把剩下的時間和力氣用掉。香港的家長一樣可以先向班主任和科任老師確認課堂狀況，再決定補習社的安排。
常見問題
孩子成績退步，要不要立刻加補習？
先確認是哪一種退步。缺口型的退步，補習要補那幾個章節才有用；全科下滑、考場失常和動力消失這三種，先加課通常把最後一點時間和力氣耗掉。決定之前先問科任老師缺口在哪，再看孩子每天還剩多少精神，然後決定補一科還是先不補。
成績退步是因為手機嗎？
手機常常是放大因素，不一定是主因。判斷方式很簡單：把手機時間拿掉之後，成績有沒有回來。收走兩三週還是原樣，就要往學校的人際、課業缺口或情緒去找。手機佔掉睡眠、讓他早上起不來，這部分要處理；但把所有退步都算在手機上，真正的原因會被漏掉。
退步要不要處罰？
處罰能處理不做的事，處理不了做不到的事。缺交作業、說謊逃避可以有後果；聽不懂、考場緊張、睡不夠，罰了也不會變好，還會讓他下次把真實狀況藏起來。要用後果的話，講清楚是針對哪一個具體行為，而不是針對分數。
孩子說努力也沒用，要怎麼回？
別急著反駁。可以說我相信你努力過，所以我們要看的是方法有沒有用，不是你有沒有用心。接著找一件小到一定做得到的事，例如今晚只做五題、只背十個單字，讓他重新累積做得到的經驗。連續幾次做得到之後再談長期目標。
要不要去跟老師講？孩子不想讓老師知道家裡的事
可以先約定範圍：你只問課堂和作業的狀況，不講家裡的細節，談完回來告訴他老師說了什麼。青少年最怕的是家長背著他行動。先講清楚要問什麼、不會問什麼，多數孩子會同意。
參考文獻與學術依據
- [1]World Health Organization：Mental health of adolescents
- [2]American Academy of Child and Adolescent Psychiatry：School Refusal
- [3]衛生福利部心理健康司：1925 安心專線（依舊愛我）
- [4]香港政府「陪我講」：「情緒通」18111 精神健康支援熱線
關於本文
- 利益聲明
- 文中提到的青少年行為結構體檢與支持系統，是 MSPAX 自有產品
- 服務邊界
- 本系統用於家庭行為結構檢測、風險提示與決策；精神障礙診斷、心理治療、醫療服務與危機處置應由具備相應資格的專業服務承擔。
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