4 種類型，第一步各不相同
點對應類型直達解法
今天先做的 3 件事
六點半開門，書包一丟就進房間，門關上。你問今天怎麼樣，他說還好；再問一句，就變成你很煩。晚餐叫他三次才出來，吃完十分鐘又回房間。家長這時最常做的是追問、唸他、把門打開，當天就吵起來。
敲門可以，別為了講話開門
敲門之後只說一句：飯好了，我放桌上。然後真的走開。他關門常常是要把在學校撐了一天的狀態先卸下來，門一被硬開，剩下的那點力氣會全部用在跟你對抗。想確認他在裡面做什麼，白天先跟他說好：門可以關，但有事我會敲，你要回我一聲。
把問句換成講自己的一件事
連續三個問題，他就會關機。改成講一件你自己的事：今天在公司被主管唸了、剛剛在巷口看到一隻貓一直跟著人。講完不要追問你呢。這樣的句子一天兩三句，持續一兩週，他比較可能在某個時候接一句話；接不接都先不追問。接話的時候不要急著教，先聽完。
挑對時間，不在剛進門的半小時談
剛進門是最低潮的時候，問什麼都沒有用。願意講話的場合通常是車上、一起洗碗、去便利商店、晚上關燈前那幾分鐘，因為不用面對面。把你最想問的那一件留到那時候，一次只問一件，問完就停。
關門和獨處，多數時候在說什麼
國中、高中這幾年，孩子開始需要一個沒有人看著的空間。真正要分的是：他安靜，但生活還在；或者他整個人從原本的生活裡退出來。前者等，後者要處理。
生活還在的樣子：會吃飯、會洗澡、作業有在寫、有跟朋友傳訊息、週末願意出門、你講到他在意的事他會回一句。退出來的樣子：一天只出房間上廁所、不洗澡、整天不吃、原本固定的活動全停、連線上的朋友也不理了、連著幾天不去學校。
如果你看到的是退出來那一邊，而且他提到不想活、不想醒來，或者手臂、大腿有新的傷口，先停下所有關於讀書和態度的話題，照安全協助的做法聯絡能到場的人，把藥品、刀具收好，當天不讓他獨處。臺灣立即危險撥 110，需要救護車撥 119，心理支持可撥 1925 安心專線（衛福部，24 小時免付費）；香港撥 999，情緒支援可撥 18111 精神健康支援熱線（政府，24 小時電話支援）；其他地區請聯絡當地醫療機構或緊急救援。
回家不說話最常見的 4 種來源
同樣是一句話都不講，底下的原因差很遠。先看表現對不對得上，再看底下在發生什麼；兩種以上都像，就往後面那一節看。
在學校已經耗完了
表現：在學校對同學和老師都正常，回家就斷電；週末睡到中午，下午精神反而好；導師說他在班上沒什麼異常。
背後在發生什麼：一整天要應付課業、同儕和老師，回到家是他唯一可以不用表現的地方。安靜是在回電，不是在生你的氣。
先給他進門後的半小時不被問。晚餐時聊你自己的事，不考他今天學了什麼。想知道他在校狀況，直接問導師，不要靠套他的話。課業壓力大、每天寫到半夜的，看越催孩子越不讀書怎麼辦。
「你先休息，我不問。飯在桌上，想吃再出來。」
一開口就變成盤問
表現：你問三句，他回半句；你一提成績他就起身走掉；他講過的事後來變成你唸他的材料，之後就不再講了。
背後在發生什麼：家裡的對話只剩下作業、分數和手機，他學會把事情留在外面比較安全。講真話會被罵，講假話會被抓，最省事的做法是不講。
這一週把對話裡的考核語句拿掉：功課寫完了沒、第幾名、手機放下。改成一天一句不帶要求的話。已經吵到一開口就升級的，看青春期親子衝突怎麼辦；一講話就互嗆的，看青春期孩子頂嘴怎麼辦。他講的事，三天內不要拿出來當證據。
「我剛剛那樣問很像在查你，是我不好。我換個方式。」
學校或同儕出了事，不敢講
表現：突然不提某個朋友的名字，手機看完訊息臉就變；不想去學校、要求換座位；文具或制服有破損；問到學校就閉嘴。
背後在發生什麼：他怕你一聽就打電話到學校，之後在班上更難待。也怕被說是自己惹人家、自己太敏感，所以寧可一個人扛。
先確認有沒有被動手、被威脅、被散播難堪的內容。有的話當天處理，做法看孩子被霸凌怎麼辦，發生在群組和社群的看孩子被網路霸凌怎麼辦，校園霸凌也可撥 1953 反霸凌專線（教育部）。沒有明確的欺負、只是融不進去的，看孩子沒有朋友怎麼辦；早上開始出不了門的，看孩子不想上學怎麼辦。
「不管發生什麼，我不會先怪你，也不會沒跟你商量就跑去學校。」
心思在手機裡的某個人身上
表現：在房間笑、打字很久，一到客廳就收起手機；問他在跟誰聊就發火；作息被訊息牽著走，常常半夜還醒著。
背後在發生什麼：他把最重要的關係搬到線上。家裡不說話，不代表沒有在說話，只是說話的對象換了人。這時候硬搶手機，通常只會換成偷偷用。
先別查手機，改成問得具體一點：最近常聊的是同學還是網友、認識多久、見過面嗎。談戀愛的部分看青春期孩子談戀愛，家長怎麼溝通；整天拿著手機、其他事都停掉的看孩子沉迷手機怎麼辦。對方要照片、要約單獨見面、提到錢，當天就要介入。
「我不會看你的訊息。但你跟誰在聊、有沒有人讓你為難，我要知道。」
這些訊號說明來源不只一種
多數家庭不會乾淨地落在某一種。常見的情形是：班上那件沒解決的事先讓他把話收起來，家裡每天的盤問再讓他把門關得更緊，到最後在大人眼裡只剩懶得講話這一層。先回頭看這一兩個月：是哪一件事之後他開始不講話，之後又疊上了什麼：
- 上面四種來源，他同時佔了兩種以上。
- 收了手機或換了補習班之後講了幾天話，接著又回到一句都不說。
- 他講的和導師講的對不起來，你越問，他越不講。
- 安靜的同時，吃飯、睡眠、到校和朋友往來至少有兩項明顯變了。
- 家裡為這件事已經吵很久，父母之間也開始互相怪罪。
整天提不起勁、什麼都不想做的，看青春期孩子情緒低落怎麼辦；長期緊張擔心的，看孩子總是焦慮擔心怎麼辦；一碰就炸、摔門吼人的，看孩子情緒失控怎麼辦；連朋友都不見的，看孩子不想出門、不想見朋友怎麼辦。沉默之外還有幾件事同時在發生，哪一件先處理可以對照好幾個問題一起出現，先處理哪個；想一次看過各種情形，到青春期孩子常見問題，從這裡找到對應辦法。
一次檢測，四步找到辦法
回家不說話，底下常常接著學校、同儕、情緒和家裡的互動方式。青少年行為結構體檢與支持系統用一次約 20 分鐘的檢測，把孩子 10 個方向的狀態和家庭 8 個場域的影響放在一起看，分清主導成因、放大因素和維持因素，給出先處理什麼、誰來配合、哪些暫緩。孩子不願配合時，家長可先獨立開始。
- 01
家長先作答
不需要孩子在場，家長一個人就能開始
- 02
孩子願意時再邀請
孩子在手機上獨立作答，答案對家長保密
- 03
拿到成因排序和第一步
缺少孩子端資訊的部分，會標為「待補充證據」，不硬下結論
先找準第一步改哪裡
約 20 分鐘 · 檢測免費 · 解決方案報告付費
什麼時候要找專業協助
沉默本身不急，下面幾種情形建議安排門診或找輔導室，不用等到更嚴重：
- 安靜之外，睡眠、食慾、到校或衛生習慣明顯改變，持續兩週以上。
- 原本固定的朋友往來和活動全停了，連線上也不聯絡。
- 連對導師、輔導老師也一句都不講，學校也看不出發生了什麼。
- 提到不想活，或者已經有自傷行為，這時先看安全協助，立刻聯絡能到場的人。
臺灣可以先掛兒童青少年身心科門診，學校輔導室也能安排校內認輔；香港可以先找班主任或學校社工轉介精神科。孩子不願意一起去，家長可以先自己去談一次，把這一兩個月的時間線帶著。拿不準要不要去，先看孩子需要看身心科嗎。
眼前有立即的安全危險時，請立刻撥打：
如果孩子出現自傷、傷人、失聯或嚴重失控，請先看安全協助，並立即聯絡當地緊急救援：台灣撥 110 或 119，香港撥 999。
和導師、輔導室怎麼談
家裡看不到的部分，學校看得到。打電話的目的是收集事實，不是替孩子解釋，也不是先要求學校處理什麼。
「老師您好，孩子這一個月在家幾乎不講話。想請問他在班上的狀態怎麼樣？和同學相處有沒有變化？有沒有哪件事他特別抗拒？」
談完記得跟孩子說你跟老師講了什麼，被瞞著他下次更不願意開口。需要校內協助時，可以請輔導室安排認輔；香港的家長可以先找班主任和駐校社工。
常見問題
孩子回家就關門不講話，正常嗎？
這個年紀很常見，他需要一個不用被看著的空間。判斷的方法是看生活有沒有在走：吃飯、洗澡、作業、朋友往來、週末願不願意出門。這些還在，就先給時間；其中兩項以上明顯變了，才需要處理。比起算幾天，更準的是看自家這一兩個月的時間線：是哪一件事之後他開始不講話。
問他什麼都回還好、不知道，要怎麼問？
別問開放題。改成給選擇或問具體一件事：今天比較難的是上課還是下課？午餐跟誰吃？哪一節課最想睡？也可以用訊息問，有些孩子打字比開口容易。一次一件，他回了就先接受那個答案。
可以翻他的手機嗎？
沒有具體風險跡象時，偷看通常只會換來更徹底的隱藏。先把規則講在前面：手機幾點放到客廳、交友和花錢的事要讓你知道。如果出現被威脅、被要求傳照片或約單獨見面，就要當下介入並保留紀錄，必要時報警。
不講話多久要擔心？
看變化而不是看天數。安靜但生活照常，可以先觀察兩三週；安靜加上睡眠、食慾、到校或朋友往來改變，持續兩週以上就該安排門診。出現自傷或不想活的話，當天就要處理，不用等。
參考文獻與學術依據
- [1]American Academy of Child and Adolescent Psychiatry：Talking To Your Kids About Mental Illness
- [2]National Institute of Mental Health：Teen Depression: More Than Just Moodiness
- [3]World Health Organization：Mental health of adolescents
- [4]衛生福利部心理健康司：1925 安心專線（依舊愛我）
- [5]香港政府「陪我講」：「情緒通」18111 精神健康支援熱線
- [6]教育部防制校園霸凌專區：1953 反霸凌專線
關於本文
- 利益聲明
- 文中提到的青少年行為結構體檢與支持系統，是 MSPAX 自有產品
- 服務邊界
- 本系統用於家庭行為結構檢測、風險提示與決策；精神障礙診斷、心理治療、醫療服務與危機處置應由具備相應資格的專業服務承擔。
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